Verifique a internet
Confirme que a sua ligação está estável. Em Wi-Fi, aproxime o dispositivo do router.
Assistência IPTV Portugal Go
Tudo o que precisa para instalar, configurar e tirar o máximo partido do seu serviço. E, se preferir, a nossa equipa ajuda-o em direto pelo WhatsApp.
Resolução rápida
A imagem travou? Siga estes passos
Na maioria dos casos, estas verificações simples resolvem qualquer interrupção.
Reinicie a aplicação
Feche e volte a abrir a aplicação. Se necessário, reinicie também o dispositivo.
Atualize a lista
Force a atualização do conteúdo na aplicação para carregar as últimas alterações.
Fale connosco
Se o problema persistir, contacte-nos pelo WhatsApp e resolvemos consigo em direto.
Por dispositivo
Apoio para todos os seus equipamentos
Configuramos o serviço em qualquer dispositivo, com guias adaptados a cada um.
Smart TV
Instalação em televisões Samsung, LG, Android TV e outras, passo a passo.
Telemóvel e tablet
Configuração em Android e iOS, para ver onde quer que esteja.
Box IPTV e MAG
Apoio dedicado a boxes IPTV e dispositivos MAG, com definições recomendadas.
Instalação assistida
Não fica sozinho na configuração
Depois de assinar, recebe um guia claro para o seu dispositivo. Se preferir, agendamos um acompanhamento em direto pelo WhatsApp para deixar tudo a funcionar consigo.
- Guias passo a passo por dispositivo
- Acompanhamento em direto, se precisar
- Definições otimizadas para a melhor qualidade
Apoio técnico
Perguntas técnicas frequentes
Recomendamos pelo menos 15 Mbps para HD e cerca de 25 Mbps para 4K, com uma ligação estável e, sempre que possível, por cabo.
Reinicie o dispositivo, confirme que tem a versão mais recente da aplicação e verifique a sua ligação à internet. Se persistir, contacte o apoio pelo WhatsApp.
Utilize uma ligação estável, feche aplicações em segundo plano e selecione a qualidade adequada ao seu dispositivo. A nossa equipa pode ajudar a ajustar as definições.
Sim. Basta contactar-nos pelo WhatsApp e acompanhamos a configuração consigo, em português, até estar tudo a funcionar.